스타루스에서 고객님들의 원활하고 신속한 반품/교환을 위해 유의사항을 알려드립니다.^^*

1.스타루스 고객센터로(1577-4574)로 택배접수신청을 해달라고 요청하시면 본사에서 접수해드립니다.

대신에 직접 대한통운(1588-1255)으로 접수하는것보다 택배기사님의 방문이 늦어질수도 있는점 양해부탁드립니다.

*기타 택배사 이용하시려면 선불로 보내주셔야하고 각각 상황에 따라 3000원을 동봉하여 보내주셔야 합니다.
(반품- 초기무료배송비 포함 6,000원 동봉/ 교환 - 6,000원 동봉)

2.반품/교환/AS시 필요한 정보를 꼭 적어주시기 바랍니다.
구매사이트,성함,연락처,반품/교환/AS사유 등 내용을 꼭 기재해주셔야 빠른처리가 가능합니다.
이러한 정보들이 없으면 반품/교환/AS가 다소 지연이 되는점 양해부탁드립니다.

3.반품/교환/AS시 택배비는 스타루스의 교환/반품/환불안내에 따라 보내주시면 감사하겠습니다.
택배비가 안들어올시 반품/교환/AS처리 시간이 다소 지체될 수 있습니다.

4.A/S처리를 위해 물건을 보내시기전에 꼭 스타루스 기술 고객센터로(070-8273-7413) 상담 후 보내주시기 바랍니다.
스타루스에서 만든 모든 제품은 제조시스템이 있어 A/S처리가 가능하지만 때로는 제품상태에 따라 A/S가 불가능할 수 있습니다.
그리고 원활한 A/S를 위해서는 꼭 세탁후 보내주시면 감사하겠습니다.

5. A/S발송전 상품을 이물질을 제거하시고 A/S받으실 제품만 발송해주세요.

앞으로도 고객님들의 빠른 반품,교환,A/S를 위해 노력하겠습니다.^^

-스타루스 고객센터- ​

스타루스에서 카드  결제 후 카드 취소의 경우는 저희 고객센터 1577-4574 로 전화주시면

카드 취소처리를 도와 드립니다.

카드의 완전 취소(결제금 환불)까지는 일정 시간이 소요됨을 알려드립니다.

쇼핑몰의 주문과정이나 결제방법이 어렵고 번거로우실 경우,

쇼핑몰에서 원하는 제품을 보시고 선택하신 후에 호프힐 대표번호 1577-4574으로 직접 주문하실 수 있습니다.

주문금액이 5만원 이상일 경우, 배송비 청구없이 무료배송으로 상품을 보내드립니다.

단, 동시에 주문을 2개 이상을 한 경우 각 개별 주문이 5만원이 넘지 않을 경우에는 자동으로 무료배송이 설정되지 않을 수 있습니다.

동시에 주문을 2개 이상 하셨을 경우,  배송비를 지불하셨는데 묶음배송으로 받으시면,

저희 고객센터로 배송비 환불 계좌번호를 알려주시면 결재된 배송비를 환불 받으실수 있습니다.

고객센터 1577-4574

또한 저희 스타루스는 별도의 묶음배송 신청없이 묶음배송해드리고 있습니다.

하지만 2인용침낭(트레블라이트 350)의 경우 2인용 침낭이다 보니 부피가 있어 묶음배송이 어렵습니다.
또한 텐트와 타프, 타프와 침낭, 텐트와 침낭의 묶음배송도 되지 않습니다.
텐트나 타프는 박스 포장되어 있어 침낭과 별도로 배송이됩니다.
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스타루스는 40년 전통의 노하우를 바탕으로

최고의 제품으로 매 LOT마다 당해 연도에 정성으로 제작하여 판매하고 있으며,

100%국내 기술로 100% 국내 자재로(침낭 및 일부품목 제외) 국내 최고의 종합등산용품 전문 제조업체입니다.​