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질문/답변
번호	분류	제목
11	제품관련	원단 색상이 서로 달라요.
텐트나 타프의 원단 색상이 서로 다를수도 있나요? 폴리에스터 원단의 경우 고 내수압 PU코팅이된 원단 지퍼 및 타 색상과의 결합시 색상 전이가 발생할수 있으며, 특히 밝은 색상과 짙은 색상이 결합시 필연적으로 색상 전이가 일어남을 알려드립니다. 색상 전이로 인한 이염은 불량이 아니므로 반품대상이 아닙니다.
10	제품관련	타프를 구매했는데 원단이 이상해요.
타프를 구매했는데 원단이 이상해요. 원단의 수급상황에 따라 업그레이드된 원단을 사용할 경우도 있으며 세계정상급 제품과 비교하여서 그 품질과 기능면에서는 손색이 없으나 가격이 절반이하의 기획상품 성격이 있는 관계로 작은 결점(원단 올 쪼임, 색상 이색, 보강대에 융착된 심실링의 백화현상의 경우)은 타프 설치 및 사용에 아무 하자가 없으므로 이경우는 반품 또는 환불 되지 않습니다. 구매시 참고하시기 바랍니다.
9	제품관련	배송된 두랄루민폴대의 자국이 있어요.
배송된 두랄루민폴대의 자국이 있어요. 두랄루민 폴은 특성상 운반과정에서 약간의 스크레치가 있을수있습니다. 사용에는 하자가 없으므로 이는 불량이 아닙니다.
8	제품관련	텐트나 타프 이렇게 관리하세요.
텐트나 타프 이렇게 관리하세요. 텐트나 타프의 경우 물세탁은 가능한 삼가하여 주시고 젖은 물수건으로 닦아주시면 더욱 오래 사용하실수 있으며 심한 오염시에는 큰 대야에 중성세제를 풀어 흔들어 맑은 물에 헹구어 건조하여 주세요 . 젖은 텐트를 그대로 보관시 염색이 전이되어 얼룩이 질수 있으므로 반드시 건조시켜 습기 없는 상온에서 보관 하여 주시기 바랍니다. 햇볕이 강한 지역에서 사용시에는 플라이를 설치하여 텐트의 변색을 막을수 있습니다.
7	제품관련	결로현상이 무엇인가요?
결로현상이 무엇인가요? 이른 아침 텐트 상부에 맺힌 이슬방울들의 분포가 넓게 나타나는 현상입니다. 결로의 원인은 대기중의 습한 공기가 낮과 밤 그리고 실내 활동으로 인해 발생되는 온도차이로 플라이와 맞닿아 발생하게 되고, 양과 분포 범위도 기후조건과 자연환경에 따라 다르게 나타납니다. 결로는 넓게 분포되어 나타나는 것이 특징이며, 사방이 열려있는 타프도 결로가 발생 합니다. 결로를 해결하기 위해서는 공기를 원활하게 순환, 환기 시켜야하며, 지면에서 발생되는 습기를 차단하도록 노력해야하며, 히터 등 온열 장비를 활용하면됩니다.
6	제품관련	누수현상이 무엇인가요?
누수현상이 무엇인가요? 봉제부분 심 테이프가 손상되어 누수가 육안으로 확인 가능한 현상을 말합니다. 거의 모든 텐트의 누수현상은 원단 표면의 불량보다는 봉제선 부분에서 많이 발견되며, 특히 봉제 부분의 방수테이프(심 테이프)사이의 벌어진 틈으로 누수가 되는 것이고 물방울 모양처럼 부분적으로 나타납니다. 원단의 PU 코팅이 벗겨지거나 상처가 났다면 상처 부위를 통해 단기간에 물방울이 맺히는 것을 확인 할 수 있습니다. 텐트나 타프의 누수 확인방법은 의심나는 부위를 마른 수건으로 닦아내고 물을 뿌려 의심부분에 물방울 모양으로 누수가 형성되는지 확인 할 수 있습니다. 누수 해결방법은 방수테이프(심 테이프)로 수선해주면 깔끔하게 정리되고, PU코팅의 상처도 방수테이프(심 테이프)혹은 방수 스프레이로 수선하면 됩니다. ※ 누수는 교환 대상이 아닌 A/S건 입니다.
5	제품관련	엠보현상이 무엇인가요?
엠보현상이 무엇인가요? 밤새 내린 이실이 일출이후 건조되는 과정에서 맨 나중 건조되는 자국이 여러 개있을때 이것을 엠보현상이라하며 이경우 완전 일출이후에는 사라지며 일출과정에서 생기는 일시적인 현상으로써 제품에는 아무런 이상이 없으며 그대로 사용하셔도 됩니다. 결로 현상을 누수와 혼동하여 A/S신청 또는 반품은 불가 하며 만일 결로 현상으로 밝혀질 수 왕복배송비 일체 구매자 부담입니다.
4	제품관련	우천시 타프는 어떻게 설치하나요?
우천시 타프는 어떻게 설치하나요? 타프 설치 후 장시간 비가 내리거나 폭우시 타프의 설치 각도에 따라 흘러내린 빗물이 바로 떨어지지 않고 타프에 오래 머물 경우 강유량에 따라 약간의 누수가 발생될 수도 있습니다. 폭우나 장기 우천시에는 타프의 각도를 가파르게 하여 유속을 가급적 빨리하여 타프면에 물이 고이는 현상을 미리 방지하여 주셔야합니다.
3	제품관련	텐트 및 타프에 사용하는 스트링의 길이는 얼마가 좋은가요?
텐트 및 타프에 사용하는 스트링의 길이는 얼마가 좋은가요? - 중앙폴대 사용 스트링의 길이는 : 9~10m 2줄 - 사이드폴대 사용 스트링의 길이는 :5~6m 4줄로 커팅하시면 됩니다.
2	제품관련	스타루스 제품의 제조
스타루스 제품의 제조 스타루스는 40년 전통의 노하우를 바탕으로 최고의 제품으로 매 LOT마다 당해 연도에 정성으로 제작하여 판매하고 있으며, 100%국내 기술로 100% 국내 자재로(침낭 및 일부품목 제외) 국내 최고의 종합등산용품 전문 제조업체입니다.